进入移动版，省流量，体验好为提高员工问题分析与解决的能力，全面提升员工的组织效能和绩效，合众人寿河北分公司人力资源部于8月中旬在分公司大培训教室举办了《问题分析与解决》培训班，来自全省各条线工作岗位的30余名内勤骨干员工参加了此次培训。合众人寿河北分公司总经理彭小涛作开训致辞，团险分管总杨岚、人力资源部经理刘信美共同进行了授课。
培训课程以问题分析与解决的“PASS”模型为框架，通过团队协作游戏和工作生活中的实际案例，全面分析了问题界定的五步法、因素分析法、优先分析法与评分分析法，深入浅出的阐述了问题分析解决流程、操作方法及技术。课程中，学员和讲师积极互动，现场提问、答疑。从界定问题，到分析问题，学员之间一问一答式练习，演示方法使用的步骤和效果，深化对课程的了解和学习，在实践中掌握理论知识。小组成员之间相互讨论，交换意见，不断迸发出新的观点。在讨论中，合理利用、实践学习到的各种工具和方法，实现理论与实践相结合。通过授课讲师现场的细致点评与指导，使学员得到了充分的掌握与吸收。
课程结束后，学员积极反馈自己在本次课程中的收获与感想，表示会将问题分析和解决的方法论，运用到实际工作的方方面面，从而改变传统的惯性思维，提高解决问题的效率和质量，为自己和公司创造更多的价值。
本次培训为《问题分析与解决》课程的落地与普及积累了丰富的经验，今后将在合众人寿河北分公司进行全面推广以实现全员的成长。（武昊昀、王燕）
