第二站,窦店长去到位于日本东京的苏宁LOAX与无印良品,参观学习日本极简主义设计美学与沉浸式营销。本次云店升级就是要为消费者打造购物的安心感与商品的流行感,让消费者以合理的价位享受优质商品,特别是消费者喜爱的高端电饭煲、马桶盖等品质家电,将在云店做重点品类引进。
第三站,店长去到西半球的美国硅谷。作为世界著名的高科技产业区,苏宁早在2013年就设立了苏宁美国硅谷科技研究院。而本次窦店长一行也将学习O2O营销工具,运用智慧运营把握未来新零售趋势的技术核心。比如:消费者的行走轨迹、观察商品停留时间,通过大数据分析,对产品进行调整。当顾客下次进店时,可能发现原位置上的商品已经调换成了最喜欢的商品。届时苏宁广场云店将运用互联网、物联网技术感知消费习惯,预测消费趋势,在现有的金矿系统、店+、千里传音等O2O营销工具进行升级为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
苏宁易购云店将更专注电器品类,围绕商品、展示、服务打造极致体验,提高会员粘性、提升品牌形象。商品上,在各品类现有商品上进行丰富和延伸;展示和体验上,按照全国最新标准进行场景融合,打破品类和专柜市集,如同在客厅和厨房挑选家电;服务上,重点围绕综合服务中心、电子产品体验中心进行建设,整合收银、试机、发货、售后、客服等功能,形成一站式解决方案。特别是在大数据和云计算上引入O2O智慧零售技术,为消费者带来更大惊喜。
苏宁易购云店9月22日开业,势必带来好产品、好服务、好体验,Find好生活!