进入移动版，省流量，体验好临近双十一，就在各大电商平台全力备战之际，一起“京东售假天梭表”的投诉事件，在网络上闹得沸沸扬扬。据了解，一位消费者今年在京东商城某店铺购买了一块天梭手表，后经钟表质量检测中心检测后证明是假货，然而京东平台方面对于消费者要求退货的诉求一直不予接受，消费者最后不得不诉诸于第三方维权平台，以维护自己的合法权益。
案例
2799元买了天梭表，经鉴定：假货！
在新浪旗下的消费者服务平台“黑猫投诉”专题页面上记者看到，声称买到“假天梭”的网友留言表示，今年9月27号，他在京东某钟表海外专营店的店铺，以2799元的价格买了一块天梭手表，购买手几天内该平台并为显示快递物流信息，本想做退款处理，但商家却以各种理由拒绝退款强行把商品寄过来，并声称快递不能拦截.
“后来是我家人拿回家我才知道快件已经签收了，看了物流，海外清关存在很大的槽点，对卖家香港发货物流的真假也产生了怀疑。”据该网友介绍，拆开之后，不仅商品包装简单，说明书也极其粗糙，盒子字体歪歪斜斜，手表表带锋利割手，做工很粗糙。之后找了深圳市钟表质量检验中心，经过检测，该手表就是假货。
从该网友提供的手表型号来看，记者在多个平台上查询到的价格基本也都在2400~3000元的价格区间内，也表明该网友所购买的价格并未脱离实际市场价格。
对于这一投诉，截至到11月8日，京东客服在“黑猫投诉”上的留言，仍然是“我们查看到专员已经在为您核实并处理相关问题，如果您还有其他的问题可以反馈小编咨询。”留言时间，为10月18日，之后再无任何进展。
调查
电商平台发展迅猛，“假货”仍是关键问题
事实上，伴随着今年第十个“双十一”的到来，国内各大电商平台纷纷崛起，但“假货问题”仍然是消费者及市场各方最为关注的焦点之一。
早在2015年，一向以正品行货自居的B2C电商唯品会，就闹出了一次沸沸扬扬的“假茅台”事件，堪称近年来电商售假的典型案例。
2015年12月7日，唯品会举行7周年庆典，冲着“正品特卖、深度折扣、限时优惠”的促销，903名网友以578元的活动价购买了“500毫升的53度飞天茅台酒”。最终经检测，这一批次的茅台酒中，掺杂了假酒在内。之后唯品会方面也对外发表声明表示，，已永久停止与上述供应商合作，并主动向警方报案，警方已受理立案并对该供货商启动刑事侦查程序，相关涉嫌人员已被刑拘，唯品会将全力配合相关部门展开调查。
该案最终以唯品会方面向购买到假茅台的消费者承诺“10倍赔偿”作为终结，但对于买到假酒的消费者，所造成的心里伤害却是无法估量的。
“这些假酒已经严重扰乱我们的正常工作和生活，为了维护我们的合法权益，此前我们去相关部门鉴定、举报，并与唯品会和供货商谈判，但依然没有得到合理的解决方式，简直是参与了一场打假行动”，唯品会假茅台事件受害者当时在接受媒体采访时表示。
建议
双十一别只顾着看优惠，买到正品才关键
距离今年双十一还有2天的时间，业内人士表示，今年的双十一的规模预计将超往年，国内各大电商平台都会以各种方式，来争夺这块电商大蛋糕。但对于假货问题，仍是一个值得关注的焦点，消费者一定要擦亮眼睛，不能只顾着优惠，买到正品才是关键。
业内人士看来，双十一即是全民购物狂欢日，也是消费者电商维权投诉的高发期，近年来，极个别打着自营、专营、特供、海淘等旗号的平台及商家，在名头上具有很强的混淆性，实际上在供货渠道上根本没有保障，与正规的厂家也从未有过合作，消费者在选购时也要多一些鉴别力。值得关注的是，消费者紧盯优惠的同时，选购渠道上也要注重“正品行货”，对品牌网上店面的资质也有更深入的了解。因此，建议大家，还是优先选择较大的电商平台与售后服务体系完善的平台进行购买，这样无论品质还是后续服务都有较大的保障。（现代快报+/ZAKER南京记者 马文煜）
