进入移动版，省流量，体验好近日，2020年城乡居民医疗保险缴费正式开始，作为主要代征银行之一，河北银行石家庄分行在一些缴费高峰网点增设了医保缴纳专口，并在营业厅设有专门引导人员，指导客户通过手机银行、微信公众号、自助多媒体机、ATM机等多种渠道实现缴费，节省了业务办理时间，为客户提供便捷服务。
一直以来，河北银行石家庄分行始终坚持“立足省会、服务地方”的初心，秉承“朋友金融”的服务理念，不断创新零售产品，完善服务渠道，提升服务质量，着力满足客户多样化的金融需求。在为百姓居民提供优质服务的同时，“朋友圈”不断扩大，储蓄存款也得到了快速增长。截至9月末，该分行储蓄存款达到611亿元。
完善产品体系，满足客户需求。近年来，河北银行石家庄分行积极推广各类新业务、新产品，推出了大额存单、结构性存款等储蓄产品，发行了省直工会卡、ETC联名卡等便民卡种。个人消费贷款方面，拥有工资保证贷款、综合消费贷款、个人循环贷款、网银自助贷款、汽车消费贷款等多个品种，满足客户的不同需求，切实做到便民、惠民、利民。此外，今年还推出了智能投顾业务，结合人工智能、大数据、云计算等，为用户提供自动化、智能化、个性化的资产配置建议。
加强渠道建设，提升服务能力。河北银行石家庄分行积极打造多渠道服务体系，一方面，推进智能网点建设，实现物理网点服务升级。通过铺设智能柜面、自助PAD、制卡机等智能设备，替代和分流柜面业务，有效缩短客户等待时间，促进服务便利化。另一方面，不断完善电子银行渠道功能。网银、手机银行和微信银行均实现了“存、贷、投、汇、缴”等功能，为客户提供随时随地全天候服务。此外，为积极响应国家和监管部门“服务三农”、“改善农村金融服务”的号召，在金融服务相对薄弱的农村地区，布设助农取款服务点，为农村客户提供便利。目前已在石家庄地区铺设助农点383家，累计办理福农卡14.55万张，将安全、便捷、高效的金融服务带到农户家门口。
以客户为中心，提升服务质量。以客户需求为出发点，不断完善增值服务体系。针对中高端客户，除提供传统专属服务外，还推出多种个性化增值服务。同时，不断提升理财经理专业素养，着力打造一支专业化财富顾问队伍，为客户财富的保值增值保驾护航。此外，面向大众组织开展丰富多彩的公益宣传活动，今年以来相继组织了河行欢乐季、广场舞大赛、社区义诊、电影进社区、金融知识宣传等活动300余场次，参与客户达6000余人，拉近了银行与市民间的距离。
