进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯 （王亚楠 通讯员付振宇、高晶晶）面对疫情，河北承德市税务局第一时间组织相关业务部门，结合承德市实际，出台“切实落实延期缴纳税费规定、切实落实减免企业税费政策、切实优化纳税服务”三个方面“十条”措施，进一步优化营商环境，助力企业稳定发展，帮助企业渡过难关。
“非接触式”办理涉税涉费业务
兴隆县旅游和文化广电局的老财务刘占清已经50多岁了，电脑操作比较困难，再加上个税改革，电子税务局升级，在网上办理单位职工个人所得税申报遇到的问题很多。为了让刘会计顺利进行网上报税，兴隆县税务局微信服务群的成员王东坡为刘会计进行了视频在线辅导。半个小时过后，刘会计终于将所有的应申报单位职工申报完成。刚挂了视频，刘会计的微信视频又打了过来：“我忘了说了小王，你们上岗要做好防护，平平安安的。”
承德市税务局通过门户网站、微信群、电话等全方位渠道进行公告，积极引导纳税人、缴费人选择电子税务局、微信公众号、手机APP等“非接触式”办理涉税涉费业务。同时，按需增加自助办税终端网点数量，开通大厅咨询热线，开展发票邮寄业务，组建政策辅导线上团队，提供在线操作辅导和问题解答。据统计， 95%以上的纳税人、缴费人办理业务实现网上办理。
服务的同时，承德市税务局进一步加强网上纳税人学堂建设，利用“承德税务”微信公众号宣传疫情防控知识以及税收政策，开展精准辅导，方便广大纳税人、缴费人在家充电。围场县居民李桂英就是通过围场县税务局的线上学堂，学会了通过“河北税务”微信公众号进行医疗保险缴纳，省时省事。
一窗式全流程办理省时省力
“我们在年前推广的‘一窗式全流程办理’创新举措，对这次疫情防控起了积极作用。通过三家业务‘一人叫号一人办理’，可以有效减少人员交叉感染风险。”承德市双桥区税务局房产交易大厅钱前介绍，年前，他们将原不动产业务窗口和税务业务窗口整合为不动产交易综合业务窗口，推进智能房产登记筛查，实现了一个窗口三家业务办理，单笔业务办理时间节省10分钟以上。现在疫情期间，如果有此类业务，大大降低了人员之间的交叉感染的风险。
承德市税务局联合有关部门积极将此项举措在全市范围内推广。同时，承德市税务局联合政府服务APP“满意承德”，打造“承德税务”和“不动产服务”快捷服务专栏，在“不动产在线业务”单元中，囊括业务受理、在办业务、进度查询和在线预约四个模块，涉及可在线办理业务共6类8项，可预约办理业务的时限为未来8个工作日的某一具体时段。
目前，承德市双桥区、双滦区、高新技术开发区以及鹰手营子矿区相关单位已经推进完成。对确需到办税缴费服务场所办理业务的，各级税务局在对办税场所及设备实时消毒、进行发热检测的前提下，通过预约服务进行分时、分批错峰办理，竭尽全力减少人群接触。
志愿防控打好疫情阻击战
“您现在是在东方丽都小区居住吗？”“您家里几口人？近期有没有接触过从外地返乡的的人？”“家里有人出现发热、咳嗽症状吗？”“请您减少不必要的出行和走亲访友活动，若必须出门请戴好口罩。”这些话语，平泉市税务局的党员干部肖赫然每天在所防疫辖区要重复几百次。
承德市税务局系统上下迅速成立“防疫志愿服务队”，主动向当地党委政府请缨参战：“让我先上，我是党员。”志愿者担任辖区防护一线的宣传员、排查员、监管员、信息员、服务员。
“与在生死一线奋战的医护工作人员相比，我们就是普通的工作者，做好疫情防护是我们的责任。”国家税务总局承德市税务局党委书记、局长周敏介绍：“全市税务人员有的在社区，有的在单位，虽然人员是分散的，但大家的心却在一起，充分发挥党支部和党员的带头作用，打好疫情防控阻击战，助力企业渡过难关。”
