石家庄链家迭代安心服务承诺：推出全新的“四大租赁服务承诺”

5月20日，正值入冀三周年之际，石家庄链家在品质升级发布会上宣布，将进一步迭代安心服务承诺体系，包括升级针对二手房交易的“十大安心服务承诺”，同时推出全新的“四大租赁服务承诺”，以此为消费者提供更安全、更放心的房产交易服务。

同时，石家庄链家还公布了入冀三年以来的成果。自2017年5月17日正式进入石家庄以来，链家门店数量已突破72家，统招本科经纪人比例已提升至28%。

迭代服务承诺，全场景保障消费者权益

2012年，链家首次推出住房交易的四大安心服务承诺，迅速得到了行业和市场的积极反馈。并通过不断丰富安心服务承诺的内容，为消费者保驾护航。

发布会上，石家庄链家针对二手房交易过程中消费者最敏感、影响最大的痛点，进一步升级了服务承诺，新增【资金托管，保障安全】保障。承诺在石家庄链家居间成交的二手房，只要客业双方选择链家认可的资金托管机构，在进行交易资金的资金存管期间，由链家负责保证该笔资金的安全。

在租赁业务方面，为兜底租赁双方的风险，保护租客权益，推出了全新的租赁服务承诺，包括【租期无忧换】、【续租免费】、【事故房退还双倍佣金】、【无租赁权先行垫付】。其中，【租期无忧换】即经石家庄链家成交的租赁单，只要客户在租期前11个月之内进行品牌内更换房屋，可退还已缴纳的中介费用。这一举措让客户在因工作变动、家庭买房卖房、改善居住等不得已的原因需要换租时，实现免中介费换租。

人、物、服务三方交互，开启品质升级之路

入冀三年时间，石家庄链家已累计为5687个家庭找到理想居所，提供3645个工作岗位，基于安心服务承诺，累计垫赔付210单，共计赔付达2286800元。

作为品质升级的核心，从业者的品质决定了服务品质。为此，链家在2019年启动了人才升级战略，打造高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度的4.0经纪人群体。目前，石家庄链家的1184名在职经纪人中，统招专科以上学历占比93%；统招本科以上学历占比28%。

依靠贝壳服务诚信体系，推动品质正循环

如今的房产经纪正在发生着快速的变化，行业已经进入以服务品质和合作生态为核心的4.0时代。贝壳平台通过严格设置准入标准、明确定义服务标准、底线规则和信用分体系等四大机制，搭建品质服务诚信体系，提升服务品质，推动品质和合作的正循环。而贝壳找房人的品质、物的品质以及服务品质交互的理念，在平台新经纪品牌上也有着深刻体现。

贝壳找房作为以技术驱动的品质居住服务平台，始终致力于重塑消费者体验，为广大用户提供“基于楼盘字典和验真系统的‘真信息’，依托VR看房等黑科技产品带来的‘真体验’，通过海量真实成交在售数据准确预估房屋真实价格的‘真价格’，以及聚合优质品牌及经纪服务者以信用评价体系为保障的‘真服务’”。