沧县税务局“远程帮办”解难题 暖人心

河北新闻网讯（李睿博）为最大限度保障纳税人疫情期间安全便捷地办理各项涉税业务，近日，沧县税务局聚焦精细服务，全面推进“远程帮办、问办一体”服务体系建设，打造集“来电问办、网上帮办”于一体的“非接触式”服务新模式，全力为纳税人纾困解难。

因疫情原因，沧州聚隆汽车运输有限公司2辆运输车无法返回沧州，只能在外地进行验车。在验车时，当地要求出具2辆运输车车船税完税证明，由于公司财务负责人郭文娟一直居家无法返回公司，又对电子税务局车船税缴纳操作流程掌握不熟，完税证明迟迟无法开出，造成公司运输业务开展一时间陷入困境。

在接到纳税人咨询求助电话后，沧县税务局“远程帮办中心”负责人回学强立即通过视频连线，远程指导协助企业使用电子税务局进行申报操作。仅仅10分钟，企业便完成2辆运输车车船税申报、税款缴纳、完税证明下载等流程，在出具完税证明后，企业车辆顺利完成验车，及时解了企业的燃眉之急。

截至目前，沧县税务局远程帮办中心接听电话咨询78次，完成线上帮办业务32笔，有效提升了纳税人满意度、获得感。