邱县税务局开展线上、线下、自助办税缴费服务模式

河北新闻网讯（张立君）为贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，近日，邱县税务局聚焦“精细服务”，深化拓展“网上办税为主、自助办税为辅、窗口办税兜底”的服务模式，充分体现纳税缴费便利化。

线上办，办税缴费更便捷。通过“掌上办”“线上办”为重要抓手，引导纳税人采用“非接触式”办税模式；强化线上答疑队伍，建立“远程帮办中心”，通过在线视频、电话连线等形式帮助纳税人解决实际问题，让纳税人缴费人享受足不出户即可实现随时问、及时答、及时办服务, 从“最多跑一次”到“一次不用跑”。

线下帮，精细辅导更贴心。在办税服务厅成立导税专组，引导纳税人自助办税，开展网上办税辅导，鼓励纳税人“少走马路，多走网路”，提升网上办税用户覆盖率；提供业务咨询、资料预审等服务，有效避免纳税人因资料不齐等原因“来回跑”“重复跑”等问题，减少纳税人的无效等待，提高办税资源利用率。

自助办，智慧办税更便民。扩容原有自助办税区的基础上，在县开发区、偏远乡镇设立自助办税点，自助办税点24小时运转，纳税人凭借身份证就可以办理发票验旧、发票领用、专用发票开具等常规业务，填补了 8 小时之外和节假日的纳税服务盲区，让常规业务实现24小时随时办、轻松办。