石家庄市税务部门：“精细服务”助力组合式税费支持政策落实落地

河北新闻网讯（通讯员李亮）新的组合式税费支持政策大规模实施以来，河北省税务部门坚持从“我为纳税人缴费人办实事”的角度出发，以“滴灌式”精细服务打通政策落实的“最后一公里”，最大程度地方便纳税人缴费人，为市场主体“减负加力”。

精准辅导：确保红利应享尽享

石家庄市税务部门充分运用税收大数据筛选出符合税费优惠政策享受条件的企业，发挥“网格化”服务体系作用，针对企业个性化需求量身定制内容丰富、精准有效的最新政策“大礼包”，并利用电话联系、电子税务局推送、税务干部“送政策上门”等方式进行“点对点”的精准对接和辅导，让“人找政策”变为“政策找人”，全力推动“一企一策”服务质量再升级、服务速度再提高。

石家庄国达汽车服务有限公司的负责人李华说：“税务局的政策辅导越来越到位了，现在政策一出台，税务局的提醒消息就推送过来了。”

石家庄市税务部门还对应享未享税费优惠政策的企业开展定时提醒，以及“小班教学”“一对一”的精准政策培训辅导，确保企业更快更准更充分地了解新政策、享受新政策。同时，对省市重点项目组建服务专班、指定服务管家，提供差异化、更贴心、更有温度的服务，全力助推省市重点建设项目平稳落地。

快退税款：无纸化退税更快一步

为解决退税纸质资料多、审核流程长等难题，税务部门充分发挥电子税务局作用，逐步推广无纸化退税。从纳税人提交电子退税申请，到税务机关内部按照业务规范对电子退税申请信息及资料进行核验，再到审批等系列程序，全程闭环操作，无需任何纸质资料，实现了从纳税人“跑马路”到数据信息“走网路”的转变。同时，对无纸化退税流程业务进行全流程跟踪，保证“退得快”的同时更“退的准”，真正实现退税的无纸化、电子化和“最多跑一次”。

“公司以前办理留抵退税，光是准备纸质资料要忙活一阵子，现在通过电子税务局办理，不再用打印纸质资料，退税时间也快了很多，真是太方便了。” 河北戈多商贸有限公司财务人员赵静说。

远程帮办：足不出户即享红利  

结合更快速响应纳税人诉求的目标，石家庄市税务部门充分发挥“远程帮办”新服务模式在低成本、便捷性和精细化方面的优势，及时在“远程帮办”平台推送了操作引导弹窗，上线了小微企业“六税两费”等退税减税业务的委托代办模块，开通了增值税留抵退税申报的“全流程”辅导服务，让纳税人“足不出户”就能准确及时享受政策红利。

河北日泽商贸有限公司通过“远程帮办”在税务局的辅导下办理的增值税留抵退税，该公司会计王文芹说：“我对如何在电子税务局申报留抵退税不太熟悉，就尝试了一下‘远程帮办’服务，税务干部远程指导我完成了全程操作，真是方便又快捷。”