深入推进退减税工作落实落细，为企业“轻装快跑”赋动能

河北新闻网讯（通讯员王琪、张欢）退税减税是今年稳定宏观经济大盘的关键性举措，秦皇岛市税务局上下同心，不折不扣落实好退税减税各项政策，持续完善政策直达快享机制，促进减税降费红利持续释放，不断刺激市场主体活力。

精细服务有温度，纳税人满意度不断提高

卢龙县税务局坚持以需求导向、主动对接，开展一对一“订制”服务，充分利用税收大数据平台，对辖区内符合退税条件的纳税人进行精准识别、精确分类，通过制定纳税人清单实现增值税留抵退税任务台账动态式管理，实现政策精准推送、退税全流程监控。根据分类类别，实行网格化管理，细化宣传辅导任务，分配到户、责任到人，真正实现“一企一策”订制服务，让税费优惠营养及时快速精准“输送”给纳税人缴费人。

“税务局给我们提供的‘私人定制服务’太贴心了，第一时间将我们需要的增值税留抵退税资料清单、‘明白纸’、办理流程图、申请表等资料送到我们手中，把政策讲清，把流程讲明，真是想企业之所想，急企业之所急。”秦皇岛市城镇房地产有限公司袁会计说。

此外，为更深入的了解纳税人的所盼所想，卢龙县税务局还多次组织召开退税减税政策落实工作税企座谈会，向企业代表问计问需，听取意见和建议，进一步优化纳税服务体验、提高退税减税效率。

高效办理有速度，市场主体活力不断激发

昌黎县税务局实施“税企直连式”服务机制，实现出口退税业务一条线流水式办理。优化申报退税流程，精简报送资料，全面推行无纸化申报。每月集中申报退税前对企业的生产经营、退税申报、税法遵从等情况提前分析预判，申报审核时做到“随报随审”“随批随退”。同时，指定专人按月建立出口退税企业计划台账，结合企业的信用等级、税法遵从等情况，动态调整分类等级，有针对性地实施差别化管理和精准精细服务，大大提升了工作质效，实现了高效退税。

秦皇岛鹏远淀粉有限公司受疫情等因素影响，部分出口业务也受到不同程度影响，昌黎县税务局在了解到企业情况后，主动上门，辅导企业分批次办理出口退税，顺利帮助企业渡过难关。“退税的时间越短，企业的资金占用成本越低，现在退税款很快就能到账，税务机关的高效率，对公司缓解资金压力、投入再生产给了很大支持。”秦皇岛鹏远淀粉有限公司财务负责人刘月丽说。

智慧办税新体验，“非接触式”办税缴费更便捷

北戴河区税务局以纳税人需求为导向，构建“以引导纳税人线上办税为主，自助终端办税为辅，窗口办税兜底”的智慧办税新格局，全面优化升级办税缴费新体验。

北戴河区税务局成立远程帮办中心，搭建线上实景办税平台，纳税人缴费人遇到电话咨询无法解决的问题时，可通过手机或电脑登录电子税务局发起远程协助申请，帮办中心工作人员随即在平台上同步进入电子税务局系统，引导纳税人缴费人一步步操作完成办税缴费，真正实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。在退减税工作开展过程中，智慧办税大大提高了申报审核效率，实现无纸化申报，缩减等待时长，减轻窗口压力，据统计，自2月份开通远程帮办中心涉税业务远程协助功能后，当月窗口办理业务量较去年同期相比减少了75.25%，纳税人、缴费人满意度不断提升。