河北银行石家庄分行聚力四套组合拳 解决企业开户难

河北新闻网讯（韩晓东）为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的相关要求，近年来，河北银行石家庄分行坚持从“简流程、降成本、优服务、防风险”四个方面持续发力，全面优化中小企业账户全生命周期服务，有效解决客户开户难、开户慢、开户贵等痛点、难点、堵点问题,助力营商环境进一步优化。

聚力流程简化,助推开户全程“加速度”。通过推进小微企业开户预约、绿色通道、资料精简、进度查询、提醒服务等措施，不断优化开户流程，让客户少跑腿，让服务多走路，确保客户当日办理、当日办结。尤其是对于国家重点战略领域企业、专精特新和科创类小微企业，成立专门审查小组，专人审查，优先审批，优先办理，切实提高开户质效。

聚力降低费用,扩大惠企利民“普惠度”。积极落实减费让利各项政策，主动降低、减免企业账户的各类服务费用，减少各类市场主体的经营成本。严格执行小微企业服务收费“七不准”“四公开”及“两禁两限”监管要求，取消企业融资抵押登记费和评估费，免收网上银行年费和银企直连服务费，减免首次签约前三个月的账户短信即时通收费等。

聚力优化服务,提升对客服务“温馨度”。始终坚持“以客户为中心”服务理念，实行专属性、管家式、精准化对客服务,有效提升开户服务水平，增强市场主体的开户体验感。一是确保信息全流程畅通。在营业网点公示《开户条件及资料清单》，充分告知客户开户所需资料、流程、时限、资费等。二是确保柜台开户服务质量。持续强化一线人员账户业务的培训管理，不断提升服务的专业性和便利性。

聚力防控风险,强化反诈工作“精准度”。通过大数据分析，合理设置客户风险等级，多维度细化企业分类分级管理，避免出现“一刀切”。对正常账户提供便捷优质的服务，对可疑账户和风险账户及时采取差异化应对措施，在严控风险的同时保持效率不减。同时，充分运用开户后的实地回访、账户交易动态监测等手段，不断强化事中事后监测分析，切实做到善于区分客户，善于识别风险，善于防范风险。

账户服务和管理的目标是：服务企业、服务民生，助力实体经济发展、助力营商环境优化。下一步，河北银行石家庄分行将持续强化“以客户为中心”服务理念，努力让各类市场主体真正感受到“开户不难”，进而激发市场发展活力。