邯郸税务：办税缴费“非接触” 提升营商“软环境”

今年以来，邯郸市税务局围绕“服务零跑、满意百分”纳税服务理念，进一步拓展“线上+线下”税费服务平台，持续创新税费服务举措，全力提升营商“软环境”，连续两年获评“全省优化营商环境先进单位”。

“过去，遇到办税高峰期，在办税服务厅取号排队要花不少时间；现在，办税真是方便，税务机关工作人员直接通过远程帮办辅导我操作、提交申请，不需要到前台办理。”邯郸市安达信会计有限公司王会计足不出户，在税务干部的视频连线辅导下，顺利通过电子税务局办理了更正申报业务。

今年以来，邯郸税务部门全面覆盖“远程帮办”服务。全市20个县（市、区）局分别设置“远程帮办中心”，同时将该功能嵌入电子税务局，推广远程帮办和“云窗口”服务，减少纳税人缴费人进厅办理业务，并组建市县两级“远程帮办辅导小组”纳税服务保障团队，为全市20个县（市、区）局远程帮办中心提供专业服务支持。

为压减纳税缴费次数和时间，邯郸税务部门在全省率先推行“无纸化”电子退税方式，实现退税退费业务全程网上办理，确保政策红利直达快享。除了“网上办”“远程帮办”，邯郸税务部门在“就近办 ”上下足功夫，将全市9个办税服务厅升级改造为智慧办税服务厅，启用办税缴费服务场所93个，推广自助办税终端操作智能引导和远程视频辅导，全市配置自助办税终端375台，实现全市主城区2公里内办税服务无盲点，精准构建“智慧服务网点体系”。

邯郸市税务局纳税服务科负责人表示，税务部门将积极探索办税缴费朝着更智慧的方向发展，同时不断推出各项服务举措，持续优化税收营商环境。（通讯员孙明浩）