河北税务：春风送暖拂燕赵 便民办税暖人心

今年是税务部门连续第十年开展“便民办税春风行动”，河北省税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，积极助力落实税费政策、助企纾难解困。目前已推出两批共42条便民办税举措，便民办税春风常吹常新，税费服务品牌深入人心。

区域税收协同推进京津冀企业“一路通”

为推进京津冀税收协同发展，提升跨区域税费服务能力，京津冀三地税务机关在对接、协同、改革、联动、联通上求突破、谋发展。优化跨区域业务办理流程，压缩办税缴费时间和次数，极大解决了跨省办税缴费“折返跑”的烦心事。

“真是一年比一年省事，以前到异地承接工程，需要到当地现场办理跨区域涉税事项，现在随着京津冀税收协同持续推进，通过电子税务局完成异地缴税，全程网上办理，不用往返奔波，大大节省了我们办税的时间和成本。”中国华冶科工集团有限公司财务人员刘先生说，该公司地址在北京，目前承接大城县红木文化新区路网改造工程。

近年来，廊坊市税务局聚焦京津冀协同国家重大发展战略，加强与北京通州、天津武清两地税务部门的沟通协作，签订《“通武廊”税收合作框架协议》，联合发布“通武廊”税收协同发展合作品牌，定期开展座谈交流，互通互享、互学互鉴，促进三地涉税业务通办、税收数据共享，落实税收支持服务便利化举措，推动区域内税收协同共治。廊坊市税务局党委书记、局长胡静表示，“一直以来，我们积极对接京津税务部门，持续打造‘通武廊’税收服务品牌，纵横贯通推进税收经济分析工作开展，不断推动税收政策执行更标准、优质服务更精细、信息共享更便利，着力打造京津冀税收协作精品试验区。”

据悉，天津市宁河区、唐山市芦台经济开发区和汉沽管理区（简称宁芦汉）三地地缘相近，经济往来密切，跨省办理税费事项需求也日益增多。为解决异地办税不便等问题，宁芦汉两省（市）三地税务部门打破地域限制，互设自助办税厅，大大降低了津冀两地纳税人缴费人的办税缴费成本。

“今年2月，京津冀三地税务部门联合印发了《关于进一步支持和服务京津冀协同发展若干举措》，三地税务机关将在执法标准统一、征管服务一体化、涉税信息共享、税务执法协作等方面全面加强合作，更好地发挥税务助力京津冀协同发展的作用。”河北省税务局政策法规处处长刘红霞说。

权益保护中心架起征纳“连心桥”

“和合春风”工作室是邢台市任泽区税务局开展“便民办税春风行动”的一项创新举措，主要职责是收集纳税人缴费人需求、受理投诉举报、处理疑难事项、调解税费争议、开展法律救济等，兜底解决纳税人缴费人的税费诉求，找到了普通税费争议“最优解”。

“我们成立这个调解中心，是希望让纳税人缴费人遇到税费争议问题有地方可以‘找个说法’，让矛盾纠纷在基层就能及时化解，自成立以来已妥善解决税费争议15起。”任泽区税务局副局长吉林涛说。

建立纳税人权益保护中心是河北省税务局第二批“便民办税春风行动”的一项特色举措。“在石家庄、承德、邢台前期试点基础上，进一步推广‘枫桥经验’，通过设立权益保护中心、成立专门团队等，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，充分发挥基层税务部门的调解作用，让税收争议化解于萌芽状态。”河北省税务局纳税服务处处长高军波说。

衡水景县税务局在落实今年“便民办税春风行动”工作中，把握事前、事中、事后三道关，积极探索纳税人缴费人权益保护工作思路。重视事前预防，通过建立“双反馈”工作机制，及时处理和回应纳税人缴费人诉求，最大限度从源头减少涉税争议的发生。突出事中处理，成立“公职律师涉税争议咨询调解中心”，吸收各部门业务骨干组建协调团队，开展涉税争议咨询、组织调解、出具意见等法务活动，推动争议化解，维护纳税人合法权益。加强事后巩固，对已办结的争议事项实行跟踪管理，聚焦相似度较高的个案，找出共性规律，剖析深层原因，总结同类争议的根源和解决思路。

政策直达快享增强企业获得感

“石家庄国际陆港的快速发展，离不开税务部门的鼎力支持，高邑县税务局为我们公司量身定制个性化税费服务方案，精准推送优惠政策，让我们切实感受到了税务服务的真心、贴心和暖心，让我们始终专注于发展而没有后顾之忧，中欧班列必将乘着‘春风’一次次温暖启程。”全国政协委员、河北陆港集团董事长刘瑞领为税务部门的便民服务举措点赞。

为服务好石家庄国际陆港的发展，近年来，高邑县税务局在“便民办税春风行动”中，组织业务骨干通过线上线下相结合的方式，主动征集企业涉税需求，为企业及时推送适用的税收优惠政策，精准开展辅导，快速答疑解惑，确保政策直达快享，助力企业纾困解难。

据悉，为了让税费政策“点对点”精准直达，河北省税务局在电子税务局开发信息推送、产品链接、栏目订阅功能，按不同纳税人缴费人标注分类标签实施精准推送。同时，制作大企业定制个性化服务事项清单，通过线上、线下渠道，定期向大企业发布最新的适用税收政策，开展政策宣传，让企业知政策、会操作、能享受，进一步提升政策落实质效。（通讯员季水轩）