崇礼区行政审批局： 优化营商环境 服务走“新”更走“心”

河北新闻网讯（通讯员贾珊珊）崇礼区行政审批局以让办事群众满意为出发点，以提升营商环境指标为契机，以企业服务中心为阵地，转变工作作风，前移政务服务窗口，及时了解企业群众需求，细化优化各项工作措施，着力提升服务质量和工作效率，切实把难事办成、好事办好、实事办实。

“您出不了门，我们上门。”该局企业服务中心联络员定期回访崇礼区新开办企业和新建项目，了解企业发展情况，保障项目进度，聚焦企业生产经营“难点痛点堵点”，服务触角广泛延伸。依托企业服务中心政务优势进行分解、分流、交办，解决证照办理、审批结果送达、开工前手续办理等实际问题。同时，创新推进企业和项目落地扁平化管理模式，对照需求清单，进行三级“挂图作战”督导，晾晒工作进度，推动项目加速落地，畅通政务服务场景，真正做到“无事不扰，有求必应”，为办事群众和企业提供“零温差”的暖心服务。

崇礼区行政审批局从服务细节出发，问需于企，为企业群众提供舒心的办事平台，变“现场帮”为“上门帮”，变“企业群众跑”为“我来跑”，为特殊服务对象开设“绿色通道”和服务专窗，提供规范化、精细化服务，切实提高服务企业的效能。

“医保报销忘带身份证，如果没有‘办不成事’反映窗口的工作人员帮我打印出身份证复印件，还得再跑一趟！”谈起办事经历，刘女士对“办不成事”窗口的真诚热情服务赞叹不已。

小窗口大民生，该局在“办不成事”窗口服务基础上，组建难事“微智库”，受理企业、群众没能顺利办理的服务事项，确保群众“求助有门、门中有人”，让“办不成事”反映窗口成为“满意出口”。

身戴红色绶带的工作人员，根据群众需求将其引导到窗口办理业务，这是温情的身影。“您好，请问您需要办理什么业务？”这是温暖的话语。窗口专门摆着一副老花镜，方便老年人办理业务，这是温馨的举措……企业群众揣着问题来，带着满意走。窗口细微的变化可以窥见营商环境的大改变，该局不断创新做好政务“加法”服务，助推营商环境“乘法”优化，助力企业做大做强做优、民生实事做实做细做精。