小程序服务大民生 河北省省直住房资金中心打造线上线下智能服务体系

河北新闻网讯（张耕朴）“这样贷款业务就办完了吗？”“是的，以后也能用小程序线上办理，不用再往大厅跑了。”在河北省省直住房公积金服务大厅，工作人员指导群众使用微信小程序办理业务，让群众办理业务“最多跑一次”，为群众带来优质便捷的服务。

图为河北省省直住房资金中心服务大厅。

在河北省机关事务管理局的领导下，河北省省直住房资金中心加快数字化建设步伐，于今年10月下旬开通了微信小程序功能，进一步拓宽线上业务办理渠道，实现“信息多跑路，群众少跑腿”。

图为群众正在办理公积金业务。

小程序自10月初上线试运行以来，已办理查询类业务73051笔、提取类业务519笔、证明打印类业务210笔，微信小程序用户数达到4.65万人。

同时，该资金中心还打通各服务渠道间的隔断，实现个人网厅、“省直公积金”APP、微信小程序、自助终端、“冀时办”APP和银行智慧柜员机六个服务渠道的全程自动化网办服务内容相一致，完成了渠道间的串联，为缴存职工办理业务提供方便。

数字化建设离不开对于数据的整理。其中，对于账户证件类型非身份证、睡眠账户、一人多户、单位欠缴等疑点数据的治理便是关键一环。为此，资金中心抽出专人，运用电话追踪单位专管员方式，单位找人，人找人，对接缴存单位及缴存职工，一次性清理疑点数据11286条，降低业务疑点率5.94%。

资金中心构建的“线上+线下”一体化服务体系取得了广泛好评。“以前我基本每个月都得往办事大厅跑个一两次，现在我已经很久没去办事大厅了，我们公司的业务都能在网上办，非常地便利。”在河北粮油食品进出口有限公司从事公积金专管员8年的扈先生说道。