河北涉县：医保服务“掌上办”“远程办”

为持续深化医保领域“放管服”改革，进一步优化营商环境，河北邯郸市涉县医保局积极推动医保公共服务事项“掌上办”“远程办”和医保政务服务7×24小时“不打烊”的“一网通办”新模式，不断深化医保领域信息化、智能化改革，打破“时间·空间”壁垒，让更多的参保群众享受到智慧医保带来的优质、高效、便捷服务，不断提升参保群众的获得感、幸福感、安全感。进一步变“群众少跑腿”为“数字多跑路”。

该局通过线上推出操作指南、线下电话指引和，指导和帮助参保群众办理各项医保业务，为群众提供“零距离”的医保服务。参保群众可通过支“河北智慧医保”微信小程序、国家医保服务平台APP、河北政务服务网厅等平台，进行医保参保缴费、个人账户查询、异地就医备案等多项业务线上办理。

同时，为更好的线上、远程服务参保患者，该局对大厅工作人员进行全面医保业务知识培训，为群众提供优质、便捷、高效的医保服务。目前，涉县医保局已形成“数据通、系统通、业务通”的政务服务协同联动机制。

下一步，涉县医保局将聚焦“群众所需，医保所向”，进一步深化医保领域改革，通过进一步优流程、简环节、减资料，为参保企业和群众提供更贴心、更诚心、更便捷的服务。（杨云娥、常文辉）