河北孟村税务局开展纳税人满意度征集活动

河北新闻网讯（通讯员孟相同、张立军）为全面贯彻落实“放管服”工作要求，持续优化营商环境，近期孟村税务局开展了纳税人满意度征集活动。据了解该局通过设置意见箱、12366热线、纳税人座谈、入户走访等渠道，以多元化方式最大范围征集纳税人需求。同时针对纳税人需求和纳税人反映的突出问题“对症下药”，及时调整改进纳税服务措施并落实到位。

专项征集。在办税服务大厅开辟“需求服务平台”专区，印制《纳税服务需求采集单》调查问卷，设置意见箱，由专人专岗负责现场收集，并制作台账。

定期座谈。定期召开大企业、重点税源企业座谈会，邀请企业主管部门领导和财务人员到税务机关征求意见和建议，组织企业办税人员召开纳税服务工作座谈会。

整理归纳。该局按照政策落实、征管执法、服务规范、法律救济、人员素质等方面，将收集的各类需求分门别类归集。对涉及多个部门的需求，相关部门协同办理；对纳税人提出的暂时不能响应的正当需求，及时反馈纳税人，待条件具备时，主动采取措施予以响应；对不属于税务机关工作范围的需求，及时告知、引导纳税人通过其他渠道反映需求。