望都县企业服务中心：“视频帮办”实现无纸化零距离审批

河北新闻网讯（通讯员 李新影）为强化服务理念，优化营商环境，助力县域高质量发展，近日，河北省保定市望都县推出“视频帮办”服务。服务开通以来，望都县职能部门实现了无纸化办公，零距离服务，深受企业欢迎。

图为望都县职能部门工作人员进行“视频帮办”。

“视频帮办”服务是面向企业的群众的“一对一”的在线帮办服务，申请人可通过冀时办APP或河北政务服务网“视频帮办”功能模块，与窗口人员利用手机或电脑进行视频连线，双方实现同屏在线进行业务咨询和事项办理。在此过程中，申请人可与工作人员交互，基于屏幕共享、文件图片传输等功能，快速获取办理方法，在线填写申报材料或将准备齐全的申报材料直接上传至系统，无需现场办理或邮寄纸质材料，办理结果也可以通过手机或电脑即时获取。

针对中老年人对“网上办”等线上业务办理流程不熟悉等问题，“视频帮办”功能还将“网上办”升级为可交流、有温度的面对面服务，申请人在工作人员的“手把手”指导下办理业务，实现与线下办理相同的效果。这项新业务的推出弥补了传统业务办理方式的不足，避免由于缺少材料导致的“反复跑”问题。相较于现场办理业务更加便捷，满足了不同群体的差异化需求。

围绕企业高频办事需求和群众日常生活的需要，首批“视频帮办”支持20项高频事项帮办，涵盖食品、药品、企业开办和项目建设等多个领域，同时，望都县行政服务中心大厅开设了1个“视频帮办”专岗，为企业和群众提供全方位咨询答疑、全流程帮办代办的优质服务。